Серия закрытых встреч для подписчиков
По ВИП Подписке на журнал Управление МКД, Систему УМД или Систему УМД Плюс доступны более 20 закрытых встреч. Участники могут общаться, делиться опытом в чате или задавать вопросы спикеру.
Нестеренко Денис Алексеевич
Руководитель экспертной поддержки Справочной системы «Управление МКД», независимый эксперт по антикоррупционной экспертизе НПА, эксперт журнала «Управление МКД», практикующий юрист в сфере ЖКХ.
Киракосян Сусанна Арсеновна
канд. юрид. наук, доцент, медиатор, независимый эксперт по антикоррупционной экспертизе НПА
Захаров Игорь Владимирович
Член Комиссии по финансовой безопасности Совета финансово-промышленной и инвестиционной политике ТПП РФ, генеральный директор ООО "Служба коммунальных платежей"
личное общение в чате со спикером, возможность задать вопросы
раннее информирование о начале регистрации
получение презентации после мероприятия
более 40 академических часов живого общения с коллегами и спикером
более 20 встреч в году
только интересные форматы
январь
Как работать с обращениями, чтобы снизить их количество и улучшить отношения с жителями
На вебинаре от Управления МКД обсудим, как увеличить объемы полезной коммуникации с жителями, при этом сократить рутинную работу по подготовке ответов на письма.
В программе:
- Категории писем и обращений, которые поступают в УО и ТСЖ.
- Граница между диспетчерским обслуживанием и общением с жителями.
- Сроки ответа на обращения. Как их определять и стоит ли соблюдать. Административные санкции.
- Инструменты, как коммуницировать с жителями. Как снизить нагрузку на сотрудников, при этом увеличить объем полезной коммуникации. Автоматизация.
- Общение с соцсетях. Польза и риски для УО и ТСЖ.
февраль
Подсчет голосов на ОСС. Счетная комиссия, фиксация результатов и кворум по разным вопросам повестки
На материалах Экспертной поддержки Системы УМД рассмотрим, с какими трудностями сталкивались управляющие при сборе и подсчете голосов в 2020-2021. Выясним, как фиксировать результаты подсчета при разных формах ОСС и посмотрим примеры из судебной практики по спорным вопросам о кворуме
В программе:
В программе вебинара разбор практических кейсов и ответы на вопросы участников
- Правила подсчета голосов на ОСС. Чек-лист на основе законодательства и судебной практики.
- Набор сложных ситуаций, когда у помещения несколько собственников. Как считать голоса.
- Промежуточные итоги голосования. Как оформить, чтобы не навредить результатам голосования.
- Кворум по сложным вопросам повестки ОСС.
- Контрольные точки, чтобы оспорить протокол конкурентов по признаку отсутствия кворума.
февраль
Как настроить бизнес-процессы в организации, чтобы закрепить собираемость платежей на приемлемом уровне
Практик, владелец компании по взысканию задолженности назовет обязательные бизнес-процессы, которые необходимы для продуктивной работы с оплатами и долгами за ЖКУ. Выясним, как анализировать уровень собираемости.
В программе:
В программе вебинара разбор практических кейсов и ответы на вопросы участнико
- Какие исходные данные собрать, чтобы оценить реальный уровень собираемости платежей.
- Форма для аналитики поступлений. Что с чем сравнивать, как часто это делать.
- Как определить, нужен ли в организации специалист по работе с оплатами. Какие обязанности на него возложить, как принимать результаты работы.
- Схема взаимодействия внутри организации, при которой руководитель понимает объем поступлений и может его прогнозировать.
- Как оценить, на каком участке работа с оплатами буксует и выяснить, как исправить ситуацию.
март
Управляй по-новому: обзор важных изменений в сфере управления МКД 2022
Расскажем про все изменения 2022. Покажем, что УО, ТСЖ и ЖСК должны изменить в своей работе в формате было/стало.
март
Отчеты перед жителями: почему лучше сделать несколько небольших отчетов, чем один подробный. Три примера с доказательствами
Покажем три формы отчета перед жителями за предыдущий год. Обсудим, какую форму лучше загрузить в ГИС ЖКХ, а какую нужно заполнить, чтобы жители оценили ваши труды
апрель
Разбор проблемных вопросов по обращению с ТКО. Способы начисления платы, основания для перерасчета
Разберем сложные случаи расчета платы за ТКО, обсудим законные способы начисления платы жителям. Сформулируем обязанности регоператора по перерасчету
апрель
Некачественный коммунальный ресурс. Как зафиксировать, какие документы оформить и можно ли добиться перерасчета
Расскажем, как проверить и зафиксировать результаты проверки качества коммунальных услуг. Разберем аргументы, которые позволили УО, ТСЖ, ЖСК привлечь РСО к ответственности или сделать перерасчет
май
Предпринимательские риски УО. Что суды списывают на риски управляющих и когда не разрешают выполнять работы, а затем собирать на них деньги
На примерах разберем, когда УО приходится отвечать своей прибылью за нерешительность собственников помещений в МКД. Сформулируем, что суды относят к предпринимательским рискам, чтобы учитывать это в своей работе
июнь
Персональные данные жителей. Кейсы, чтобы жители сами захотели передать их в УО
Назовем способы убедить жителей, что в их интересах передать в УО, ТСЖ, ЖСК свои паспортные данные или хотя бы ИНН. Покажем, как организация работы с персональными данными увеличивает собираемость платежей за ЖКУ
июнь
Как оптимизировать расходы на работу с оплатами и долгами за ЖКУ. Примеры, расчеты от успешного практика
Посмотрим расчеты и узнаем, сколько стоит взыскать через суд 1 рубль задолженности. Выберем способы снизить издержки